卓越區域督導暨總部幕僚實戰
「 區域督導 」這一職責正是總公司與門市之間最重要的橋樑。
何謂區域督導?(Supervisor,S.V.):總部與門市店面的連結關鍵!
當連鎖事業發展越蓬勃,門市數量越來越多,總公司該如何統一管理門市?如何確保所有門市都能準確執行總部政策?在連鎖店經營過程當中,除了總公司擬定制度與策略、單店維持門市機能工作外,總部與門市得以連接的關鍵環結就是「區域督導」(Supervisor簡稱S.V.)。區域督導是公司總部與門市之間重要的橋樑,負責一個區域裡多個門市店面的管理與營運協調,就像是該區域門市的「經營管理者」,舉凡區域的拓點、門市開設、門市營運等都是他的職責所在,又或者是門市內部的服務操作、教育訓練、商品品質控管、人力職場管理、門市損益、財務報表分析等能力,都必須了解且具備相關能力。因此一位區域督導的專業養成,對於連鎖事業而言,無疑是成敗的關鍵。
「 區域督導 」這一職責正是總公司與門市之間最重要的橋樑。
如何成為一位卓越的區域督導?五面向解析
如果您正是一位區域督導,或是將區域督導設定為未來職涯發展,那麼便需要逐步完備區域督導的能力,需要瞭解區域督導的職能、工作範圍所在。有哪些常見的問題,如何解決?另外,如何培養危機處理能力?如何具備團隊溝通與領導能力?如何輔導店面經營、管理與運作?如何評估店面周遭市場與商圈?以上這些,都是身為一位區域督導需要思考的。從「產銷人發財」的角度來看,究竟區域督導有哪些工作職責?首先,必須確保產品本身安全無虞;再者,協助品牌透過有效的行銷讓產品成功被消費者買單;下一步,區域督導還需要瞭解人力規劃與安排妥適的教育訓練;以及,總部是否有新的研發內容,如何有效傳遞予各店之間;最後,總部與各店最看重的業績,區域督導該如何協助店面提升,並透過彙整報告向總部提出區域改善計畫。
學習門市區督導的實戰經營能力,帶領連鎖門市創造亮眼佳績!
解構卓越區域督導職責,帶領連鎖創造亮眼佳績
透過課程解構一名稱職優秀區域督導的多面向工作能力,將之拆解為容易理解、快速吸收且易於執行的技巧,讓各零售通路經營者、管理者、儲備幹部等,全盤學習門市區域督導的實戰經營能力,帶領連鎖門市創造亮眼佳績!天地人學堂特地邀請業師曾任汽車百貨CEO、便利商店營業部部長前來授課。針對連鎖區域督導一職,解析其職位如何帶領公司整體成長、搭建總部與門店溝通的Know-how。
課程評價
點選瞭解此課程授課實況、學員反應與推薦理由等
年後疫情來襲!成功帶領團隊渡過全球嚴峻危機
評價內容|業師擅長餐飲、零售商店經營診斷與營運輔導及協助連鎖品牌成立相關實戰經歷;將由淺入深的全面解析產業現況,以帶領學員探究區域督導 具備專業其要領!同時於課程將拆解為容易理解、快速吸收且易於執行的Know-how (see more…)
課程的三大重點
掌握「區域督導」專業職責:從功能、要點到績效評估指標
在許多連鎖體系中都會設置區域督導一職,目的就是為了協助總部瞭解門店經營狀況,另一方面也協助門店達成總部的期待、目標與品牌形象,因此,一位好的區域督導需要具備整體經營管理能力,包含門市損益與績效、展店評估、商圈分析、目標激勵、團隊溝通領導等,不僅如此,區域督導需要對於門市的狀況有所掌握後,進行績效評估,並將評估的內容上呈至總部,以利總部透過數據分析瞭解門店狀態,進而調整下一季度的營運方針。
學會有效門店稽核要點:從各營運構面、檢核指標到常見隱匿與缺失
作為各品牌的中階主管,門市稽查是工作日常。區域督導到門店的頻率、時間長短及目的不同,所需要取得的訊息也不一樣。首先要釐清這次的訪查目的為何?需要取得什麼訊息?如何取得?區域督導在過程中要獲取的訊息比想像中還複雜。不僅要站在總公司的角度傳遞資訊,還要站在門店的角度進行輔導工作,每項總公司的指標不只是打勾就好,一位好的督導可能還需要與門店討論如何改善,藉此讓門店績效提升,透過門市稽查達到內控的效果。
學會門店診斷、臨店、輔導與激勵技巧:從實務、報告到改善措施操作
懂得蒐集與洞察各店現況是區域督導的重要職責之一,透過各種指標,盤點門店生產、行銷、人力資源、研發、財務狀況,是否如總部期望的目標進行?如果達成的話該如何激勵?若沒有達成的話要如何輔導門店,讓門店繼續往目標值邁進?將總部一致標準化的問題以及目標,透過耐心的輔導觀察引導門店,並將結果客觀陳述予總部,更有助於促使達到總部與門店雙贏的結果。
課程大綱
卓越區域督導之工作職責、區域門市管理
解析區域督導工作內容與職責為何?該如何指導門市運作?以及瞭解該商圈的屬性、競品分析,並學習控管商品安全,與解析教育訓練與人力管理工作。
- 總部機能與督導職責:督導工作之運作、角色職責、卓越要點
- 營運管理與區域管理:連鎖總部與店鋪之連結互依、區域督導指導要務
- 商圈深耕與競爭對應:學習各店商圈資訊管理的指導
- 食品安全與商品品質:如何控管基本安全與商品品質
- 人力規畫與教育訓練:瞭解人力工時、職場管理及總部規劃運作管理
卓越區域督導之品牌行銷與經營管理實務
說明區域督導如何輔導店面展現合適的品牌形象,並以行銷分析的角度切入,透過門市診斷洞察出潛在問題,並設計相對應的獎勵措施,有助於門店發展成長。
- 品牌形象與行銷管理:店面如何傳達品牌精神、行銷管理如何落實
- 營業銷售與情報分析:各店現況情報數據收集與分析
- 門市診斷與臨店技巧:店務問題的解決改善對策與評估
- 業績提升與商店輔導:成功提升門市經營績效實務分享
- 目標管理與獎勵激勵:稽核報告分析與撰寫、激勵措施
課程學習前須知
- 實際授課內容、順序、師資或有調整,依課程現場為準。
- 因響應環保,現場不提供紙杯,請自備環保杯。
加入我們一起學習 成為卓越的區域督導!
授課業師
張恒殷|Julius
大心展店管理 / 經營輔導顧問
曾任汽車百貨CEO、福客多便利商店營業部部長、華福食品門市部經理。福客多便利商店曾經在2003年獲遠見雜誌評選為服務最佳之便利商店;麗車坊汽車百貨更是第一個在台灣上市的汽車百貨服務企業。張恒殷專長烘培、餐飲、零售商店經營診斷與營運輔導、商店創業和加盟規畫,以及協助連鎖品牌成立,專精於店鋪營運輔導、加盟店品牌經營,以及人力物流管理,主責餐飲烘焙業商店經營輔導。
課程資訊
課程名稱
卓越 區域督導 暨 總部幕僚實戰(C1037)
課程各期時間與上課模式
#線上課程
。上課模式:第10期課程的錄製回放影片(剪輯版5.3小時)
。觀看方式:訂單隔日工作日寄送觀看Email(信內附上影片連結,未收到Email,請務必與我們聯繫)。
。觀看時間:依購買天數方案,自「觀看通知Email」寄送日起算第一天。
課程售票
一般推廣票:每人 4,650 元(原價7,200 元)
雙人以上團報票:每人新台幣 3,800 元(原價 超優惠 5.3折)