如何勝任管理職工作？｜主管必學12種管理工具培訓—天地人學堂

當在職場裡新任管理階層時，往往遇到更多的挑戰和難題，不論是組織的領導、員工的管理，或是跨部門的協調溝通，都讓人覺得措手不及，到底要如何利用其他工具，讓整個團隊達到事半功倍的效率呢？1月底的週末天地人學堂邀請到傳智管理顧問公司的執行長吳美娥(Amy) 業師，透過業師在人力資源管理、主管才能培訓和員工教育訓練豐富的實際經驗，向學員們帶來整天實用的課程。

▶學員認真學習神情。 照片來源：天地人學堂

針對職場上，管理階層最須備的解決問題能力，和可能遇到不同角度的管理問題，Amy 業師特規畫出「時間、目標、計畫、員工」四項管理內容，逐一和學員們探討，一位主管如何利用12種實用工具，達到整個團隊的目標。在不同主題的解說上，業師都準備一段影片和學員們討論，透過影片想表達的核心理念，說明領導階層在時間的規劃，與團隊目標的設定上，有哪些重點絕不能被忽略。

▶學員將重點紀錄在講義上。 照片來源：天地人學堂

分析完時間和目標規劃的重點後，午後下半堂的課程，Amy 業師著重在管理階層裡最困難的一環，即是轄下員工的管理。當在處理人與人之間的問題時，總是有許多枝末細節需要顧及，業師從有條理的邏輯推論中，讓學員們互相進行不同情境模式的演練，透過實際的情況，向學員們解說管理員工不再只是單一上對下的的管理而已。謝謝今天吳美娥 業師帶來精采的課程，大幅增進學員們的實戰經驗，希望藉由今天的上課內容，讓學員們能夠領導自己的團隊朝更佳的目標邁進。