待在同一間公司好,還是跳槽轉職有發展?看網頁設計師如何變成上櫃公司處長

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做為一家上櫃軟體公司編號003員工,企劃處處長林岳儒歷經 網頁設計師 、需求分析師、專案經理等職務磨練後,被賦予重任負責掌管企畫處。而他究竟是如何在這家軟體公司中一展長才,一步步伴隨公司成長至今?此外,凌網科技又是如何隨著市場趨勢轉換跑道,發展出B2L2C創新電子書模式?

 

 

網頁設計師(編按:凌網科技企劃處處長林岳儒為第122場跨產業沙龍講師。跨產業沙龍為全台最大每週跨界交流論壇,每場次皆邀請三位不同產業專家學者與大家解構各領域Know-how。更多現場照片,請看:FB實況

 

 

搭捷運使用的晶片悠遊卡、購物拿的晶片儲值卡或信用卡,當中必備的晶片系統無所不在我們的日常生活中,凌網科技的晶片製卡系統供給了台灣80%以上銀行,使其站穩產業龍頭地位,除了在台灣擁有員工350人之外,更將服務觸角延伸至國際市場,香港、泰國等國皆可見凌網的足跡。

除了電子支付,凌網科技主要核心業務還包含了「電子化政府」及「圖書教育」,像是國人於機場出入境使用的自動通關系統,便是由凌網科技所提供軟體資訊技術,此外,其所開發的農產品履歷安全追溯系統更是便民,不僅能追溯食品從產地到銷售端的種種,更能夠達到查緝違造的成效。(推薦課程: APP企劃 及開發管理實戰課程)

然而,在這家成績亮眼的上櫃軟體公司裡,卻有個與軟體專業無關但至關重要的角色­—企畫。

編號003員工,現任凌網科技企畫處處長的林岳儒,其實是工業設計背景出身,一路經歷網頁設計師、需求分析師、專案經理等職務磨練後,被賦予重任負責掌管企畫處。而他究竟是如何在這家軟體公司中一展長才,一步步伴隨公司成長至今?

 

 

十八般武藝樣樣會 企畫人必備的專業力

「企畫人十八般武藝樣樣都要會。」林岳儒開宗明義地說。凌網科技的企畫人員不僅要寫標案建議書、製作標案簡報、規劃及測試流程,還要繪製雛形,當中的學問更包含了行銷規劃、流量分析、情境腳本、真實資料模擬等,「同時也要協調工程師、設計師共同合作。」(推薦課程:提升職場競爭力的筆記術_Evernote的資料整理與專案管理實作班

身為資深企畫人,林岳儒分析必備專業4大能力,即固執力、創意力、專業力、文書力,其重要性分別為10%、40%、20%、30%。

1.固執力(10%):「身為企畫人員你一定要固執一點,否則跟工程師、設計師溝通時很容易被拉著走。」
2.創意力(40%):「你必須保有充沛的創造能力,才能讓你每次的企畫都是嶄新的,而不是套用一樣的模板。」
3.專業力(20%):專業是職場工作者都必須要有的能力,依照不同企畫類別有不同專業需求。
4.文書力(30%):「你一定要有順暢的文書技巧,否則大家會看不懂你寫的東西,當我們提交建議書給政府或企業單位時,他們連你寫什麼都看不懂了,怎麼能說服他們接受你的提案?」林岳儒說。

此外,他也建議企畫人員必須擁有4項工作表現,分別為體貼自己(10%)、專業表現(40%)、技能提升(30%)、在職訓練(20%),「一天上班時間8小時,說實在留10%體貼自己並不夠,但我只是想提醒大家,辛苦工作之餘一定要留時間給自己喘口氣。此外,也要盡量透過在職訓練的機會,不斷精進自己的能力,更必須在做中學習軟體應用等技能,當然也要加倍熟練自己的專業能力。」他接著說,「當你不斷重複一件事情時,你才能找到更有效率、更好的解決方式。」

 

 

從賣系統到賣服務 B2L2C創新電子書模式

做為編號003員工,林岳儒一路看著公司成長為產業龍頭,又見證了公司面對市場危機所經歷的種種。由於資訊系統更新時程漫長,凌網科技在市場趨近飽和時,不得不選擇未來的轉型方向,所幸凌網科技過去累積了相當豐富的圖書館自動化系統經驗,因而熟悉圖書館的借閱與採購流程,再加上2010年Kindle閱讀器被推出,凌網科技索性轉型提供B2L2C創新電子書借閱服務,林岳儒表示,「我們必須把軟體轉換成服務模式,輸出給客戶,才有辦法走得長長久久。」

何謂B2L2C創新電子書借閱模式?「過去圖書館習慣買斷整套軟體系統,但我們反過來幫圖書館託管系統,圖書館只需要負責買書放在我們的平台上,圖書館會員讀者就可以透過我們的網站,利用任何載具閱讀電子書。此外,讀者若是想要購買收藏書籍,也可以直接到HyRead電子書店購買。」林岳儒接著說,「這對圖書館來說很划算,一套系統要價百萬、千萬,但買書花不了多少錢,唯一條件是圖書館每年都要購買新書,否則使用服務的權限會被停掉,這跟我們使用雲端空間每月每年都要付錢,但若是止付就化為烏有的概念一樣,都屬於服務的範疇。」(延伸閱讀:電子書會取代紙本書嗎?編輯必學的紙電操作5招)

做為圖書館電子書第一品牌,HyRead電子書目前擁有繁體書超過6萬冊,其用戶更高達百萬人,且每月有80萬網站瀏覽次數。這些數字哪裡來?事實上,全台各地不論是縣市政府教育局、國高中或大專院校等皆備有圖書館,HyRead電子書因其創新服務與優質系統,吸引了全台超過7百家圖書館使用。除了持續拓展台灣圖書館市場之外,由於東南亞等地也有繁體中文閱讀需求,HyRead電子書也成功輸出到香港、澳門、馬拉西亞等地,並積極布局其他海外市場。

 

 

優質內容+核心技術 富比士最佳企業也買單!

由於HyRead電子書所供應的主要客戶為圖書館,其所挑選的圖書內容多為學術、專業、休閒、工具書等類別,其中包含得獎圖書、優良讀物、兒童文學及繪本等,確保所有年齡層的讀者都能安心閱讀。HyRead電子書不只內容精采,「電子書平台必須具備的核心技術與數位版權管理(DRM)也很強,包含加密、借閱政策都可以嚴謹管控,像是架上3本電子書都被借光時,下一個人要借書就必須等到有人還書等,所有流程都能透過系統直接處理。」

再者,HyRead電子書所提供的電子書解決方案,不但可客製化也能與外部系統帳密整合。客製化部分,凌網科技從製作端一直到會員端全包辦,製作同仁採用HyRead Editor或標準ePub製作工具,進行電子書編輯與封裝,並透過電子書管理人員進行電子書檢視與上傳至服務主機,接著運用DRM管控技術檔案加密、載具數量、離線閱讀,並運用PKI憑證進行每位會員的電子書加密,雲端儲存每個會員的書櫃與註記。

也因此,2014年榮獲富比士美國最佳企業(Forbes America’s Most Promising Companies)的fuhu,在經歷嚴謹的評選後,決定向凌網科技購買整套HyRead電子書DRM核心。此外,HyRead電子書也擁有輝煌的得獎紀錄,包含:2015年金質學習科技產品數位出版類獲獎、2014年經濟部「雲端創新獎」雲端創新應用組優勝第一名、2013年金鼎獎「最佳數位創新營運獎」HyRead ebook雲端圖書館創新服務模式(SaaS)等。

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克服被害者心態,才能交出成果、達成目標。

 

 

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林岳儒(Timothy):凌網科技 / 企劃處處長(軟體開發&網站企劃 & HyRead電子書)
凌網科技為軟體服務及技術研發公司,主要業務為「電子化政府」、「圖書教育」、「電子支付」相關軟體技術研發及服務,負責建置超過5百個政府網站,獲百家機關單位肯定;圖書自動化系統、HyRead電子書平台等多達30項圖書館資訊化解決方案;台灣晶片卡市佔第一,觸角延伸東南亞為Visa、JCB、MasterCard全球技術夥伴;版圖橫跨台灣、北京、曼谷等地。Timothy為凌網科技企劃處處長,主要協助公司擬定產品發展方向及長期營運策略。

 

 

 

Q&A問答時間】跨產業沙龍於每位講師分享後皆有精彩Q&A問答時間 

Q:貴公司與政府合作建置的網站超過5百個、合作圖書館超過7百家,請問您能否分享SOP或模組式的企劃方法?您如何取得資訊和設計兩者?
林岳儒:SOP建置的關鍵在於「經驗」,經驗豐富者所轉化的SOP能讓效率加快。至於資訊跟設計中間的取捨,我認為資訊比較重要,我自己讀的是工業設計,教授常跟我們說:「Form follow Function.」言下之意,功能才是最重要的環節。舉例來說,網頁內有資訊也有設計,但資訊比設計更加重要,所以我都要求企劃人員把腳本安排先構思清楚、文案寫得精采,才能交手給設計師。

Q:能夠分享跟公家單位合作的眉角?
林岳儒:我們做政府投標時會先從需求說明中,思考公家單位請我們幫忙的痛點是什麼。有時候直接問他們的痛點,他們並不會直接告訴你,但當你提出一套說帖,他們就會開敞開心房跟你討論。我們一直都用這種方式備標,過程中也一直謹記對方的痛點,而不是單向地告訴對方,我們可以給他們什麼。

 

 

(撰文/周怡伶 圖/天地人文創,Jack Liao2016.12.12審編。網頁資料版權所有,未經許可請勿抄襲;歡迎分享轉載文章,並附上出處與網址,內容如有指正,敬請來信告知,我們將不勝感激,E-mail:service@tiandiren.tw

 

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