KPI成為創新殺手?歐盟盛行的3個創新秘訣

我們都知道創意(Creation)很重要,擁有創意才有創造新價值的可能,但其實,「許多創意是失敗的。」 工研院 (工業技術研究院)歐洲辦事處專案組長賴才雅表示,國際上更重視創新(Innovation)這件事情有沒有被落實,創新指的是運用「創」意開發出滿足「新」需求的產品、觀念或制度等,並且具有能夠被落實的本質。其中,團隊組成、計畫執行、價值定位這3項,是提升產業價值、創新產品或服務的關鍵。

 

 

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(編按:工業技術研究院歐洲辦事處專案組長賴才雅為第114場跨產業沙龍講師。跨產業沙龍為全台最大每週跨界交流論壇,每場次皆邀請三位不同產業專家學者與大家解構各領域Know-how。更多現場照片,請看:FB實況

 

 

未來趨勢:跨領域人才

面對市場需求的改變,產官學界近年來愈趨重視跨領域人才,也就是指具有兩個或兩個以上專業的人才,他們不但有專業領域所需的知識、能力,還能夠與多元學科融合變通,甚至是依據市場需求不斷調整,創造出具有價值意義的產品或服務。畢業於國立台灣大學護理系,並持有美國哥倫比亞大學碩士及博士學位,主修消費者健康資訊(consumer health informatics),現為工業技術研究院歐洲辦事處專案組長的賴才雅,便是所謂的「跨領域人才」。她擅長智慧健康照護、科技創新國際研發合作,致力於整合醫療及資通訊跨領域能量,不但成功爭取以台灣工研院名義正式加入歐盟FP7智慧生活開放平台研發計畫,更帶領台灣團隊加入歐盟CIP產業推動類別計畫,為全台首例。(延伸閱讀:英國脫歐成功,將如何衝擊科技業?)

1分鐘了解工業技術研究院

工業技術研究院為非營利國際級應用科技研發法人機構,簡稱「工研院」。工研院成立於1973年,其董事長由總統任命、院長需經行政院同意,員工人數約6千人,其中50%為碩士、25%為博士。工研院擁有6大核心實驗室,即:材料、機械、資通、電光、綠能、生醫,以及任務導向中心,包含:顯示、服務科技、巨資、微系統、工具機、雷射與基層製造、量測、產業經濟等,累計全球專利2萬2千多件、並新創及育成260家公司,包含:台積電、聯電等上市櫃公司。

R & D落伍了?R & I新觀念興起

身為跨領域人才,又服務於國際級應用科技研發機構,賴才雅不諱言地表示,「我們在台灣談很多R & D(Research & Development)的東西,但其實現在國際上已經不再談R & D,談的是R & I(Research & Innovation)。」也就是說,「國際上更重視創新(Innovation)這件事情有沒有被落實。」然而,創新(Innovation)的定義為何?我們可以透過了解創意(Creation),進而明白創新的定義。事實上,這兩者擁有截然不同的概念,創意指的是任何與眾不同的想法或發明,但不必備具體有效的功能,「因此許多創意是失敗的。」她接著表示,創新則是指運用「創」意開發出滿足「新」需求的產品、觀念或制度等,具有可落實的本質。

 

KPI成為創新殺手? 工研院 賴才雅:歐盟盛行的3個創新秘訣

「現在歐洲普遍透過R & I這個詞引發概念,確認產業界對創意的投資,能夠帶來具有實質成果的創新服務或產品。」賴才雅接著說明在落實R & I觀念時,也必須跟著改變的3項創新秘訣(Game Rule),包含:團隊組成、計畫執行、價值定位。

秘訣1:團隊組成。「台灣製造業習慣把產品零件拆開,拆得越小越好,廠商就專注做其中一個零件,有些甚至連完整的規格都不知道。」然而,「規格怎麼來」這件事才是產品的最大價值。因此,「國外更重視與研發價值鏈結合,鼓勵跨領域的團隊組成。」比如說,研發機械人時,不只是將任務交給機械所,從前端服務設計、資料分析、外觀設計等,都需要有專業人才的加入,「更加確認創新可以被發生。」賴才雅說。

秘訣2:計畫執行。「如果有人申請過經濟部的計畫,會發現國內很重視KPI(Key Performance Indicator),但其實國外現在都採用里程碑(Milestone)的概念做管理。」賴才雅表示,「這是一個品質管控的概念,不會預先設定最終產出的規格是什麼,但設定每一個開發的關鍵時程,所需要達到的目的。」事實上,「很多企業都是『先射箭再畫靶』,申請計畫時會說我最終的準確度會達到多少,但國外會希望解決的是問題,並且透過里程碑持續推動,執行過程中如果遇到任何問題,也允許你嘗試用別的手段解決。」

秘訣3:價值定位。然而,即便計畫執行所採用的手段並不成功,過程中累積的洞悉(insight)卻能幫助團隊找到更多價值,「我們在鼓勵大家合作的時候,強調的是怎麼挖掘更深的東西,而不是用原本就知道的東西反覆炒冷飯。」賴才雅接著表示,「過去的管理模式會導致東西越做越小,但是鼓勵團隊在過程中發掘新東西的方式,卻能不斷產生新的模式與概念。」

 

如何建構跨領域思維?國際大廠的關鍵問題

「過去我們都是從技術導向思考,但現在更希望因應跨領域解決問題的概念,從一個領域的市場開始去思考,並且從領域的大問題往回推,確認未來展開技術時,不會只產生一種技術或可能性。」比如說,在研究健康照護問題時,賴才雅會問自己:「現在的健康問題是什麼?」「我的消費者是誰?」「過程中需要的創新是什麼?」「需要整合的技術是什麼?」等問題。

她接著表示,當新的概念被用在醫療照護領域時,「第一我們很重視它能不能降低風險,第二是品質是否會因此提升,最後則是新的知識是否有所產出。」事實上,許多國際大廠都嘗試以新概念研發消費者導向的創新資訊服務產品。Google在2008年至2011年間,曾經做過「Google Health」健康平台,「讓用戶透過手動的方式輸入資料,並提升健康紀錄等資訊的應用。」後來Google因考量平台的資料隱私問題,停止經營「Google Health」,並推薦使用者把資訊移轉到Microsoft的「HealthVault」健康平台。不過,「HealthVault」進一步提供用戶和用戶的家人管理資訊的功能,包含:藥物、健康紀錄、血壓等等,並且串接了7家廠牌的194種設備、以及27個APP,「這兩者之間的最大差別是『HealthVault』讓使用者參與其中,進行健康目標的設定並獎勵達成。」賴才雅說。(推薦課程:APP企劃 及開發管理實戰課程)

再者,INTEL也在生命科學(Life sciences)、健康資訊(Health IT)、醫療儀器(Medical devices)、消費者健康(Consumer health)等領域中持續投資,但INTEL特別強調的是「創造消費者獲得的附加價值」,比如說,消費者能夠因此找到適合的服務人員、節省就醫費用。此外,「也讓他們知道貢獻個人資料,不只是為了自己,而是全體民眾的健康福祉。」

 

名言分享

"Health is not only to be well, but to be able to use well every power we have."~ Florence Nightingale

 

 

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工研院

 

 

賴才雅(Rose):工業技術研究院(台灣加入歐盟創新研發計畫正式成員首例) / 歐洲辦事處 / 專案組長(智慧健康照護研發暨歐盟合作案例)

工研院為國際級應用科技研發機構,累積超過2萬件專利,並新創及育成260家公司,包含:台積電、聯電等上市櫃公司。Rose為工研院歐洲辦事處專案組長,成功爭取以台灣工研院名義正式加入歐盟FP7智慧生活開放平台研發計畫,並帶領台灣團隊加入歐盟CIP產業推動類別計畫,為全台首例。Rose擅長智慧健康照護、科技創新國際研發合作,致力於整合醫療及資通訊跨領域能量,推出創新解決方案並產業化;獲得美國哥倫比亞大學碩士及博士學位,主修消費者健康資訊(consumer health informatics)。

 

 

Q&A問答時間】跨產業沙龍於每位講師分享後皆有精彩Q&A問答時間

Q:企業在執行跨台灣、歐洲專案時,您建議如何取得資源?
賴才雅:過去歐盟不承認台灣,但近三年已經爭取到台灣可以成為計畫成員。此外,台灣沒辦法申請到歐盟計畫的經費,但一般的產業可以跟台灣經濟部申請支援,獲得第一筆經費針對目標形成計畫團隊。

 

 

 

(原編撰 周怡伶,圖片提供/天地人文創,Jack Liao2016.11.14審編。網頁資料版權所有,未經許可請勿抄襲;歡迎分享轉載文章,並附上出處與網址,內容如有指正,敬請來信告知,我們將不勝感激,E-mail:service@tiandiren.tw

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▲「跨產業沙龍」為全台最大的每週跨界交流論壇,是一個各專業人士的人脈交流與產業學習平台,由天地人文創旗下的天地人學堂於每週三19:00-21:30固定籌辦。每場次皆邀請三位不同領域講師分享產業工作與內容,一次瞭解三方產業,每位講師30分鐘產業分享(20分鐘演講與10分鐘Q&A),會後交流更能累積跨界人脈,以打造各專業人士的交流廣度與深度,累積跨領域合作與創新動能!

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