【跨產業】朱立倫競選辦公室發言人徐巧芯:3+4選戰守則 政治策略「芯」作法

 

徐巧芯

跨產業沙龍為全台最大每週跨界交流論壇,每場次皆邀請三位不同產業專家學者與大家解構各領域Know-how,第97場跨產業沙龍邀請到前朱立倫競選辦公室發言人 徐巧芯 (Chiao)分享:發言人角色與臺灣政壇現況之策略與挑戰;發言人之執行困難與對外應對策略;台灣政治黨團與新媒體、新聞營運之差異與趨勢。

 

 

學生嶄露頭角 變身政治新星

從學生時期就開始接觸公共事務,前朱立倫競選辦公室發言人 徐巧芯 不但曾擔任政治大學學生會秘書部長,也曾經在威肯公關實習,進而接觸到媒體相關工作,因而在2012年總統大選期間,加入首投族國政觀察團並擔任公關長。由於學生時期大量接觸公共事務、認識不同領域的夥伴,徐巧芯在大學畢業後,便加入國民黨青年團從事青年培育工作,甚至當上了國民黨青年團總團長。

而在新政治趨勢之下,新媒體當道,不論是政黨、政治人物在議題操作上,都必須仰賴新管道與人民溝通、互動。因此,在立黨超過百年的政黨中,徐巧芯這位年紀輕輕卻有沉穩台風的政治新星,先後被延攬為國民黨文傳會新媒體部代主任、國民黨文傳會國際資訊暨議題中心代主任,隨後更在甫落幕的2016年總統大選中,兼任洪秀柱競選辦公室發言人,以及朱立倫競選辦公室發言人。

然而,國民黨在2016年總統大選打了敗戰,為了改革、翻新政黨結構,徐巧芯辭去黨職並與其他青年團團員創立草協聯盟(Grassroots Alliance),而如此「挑戰」政黨的態度,看得出徐巧芯對於政治的熱誠與初衷不滅。

 

 

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3大解析 政治策略「芯」作法

數個月前,我們在天地人空間第97場跨產業沙龍上,看到徐巧芯對於公共事務的關切。當時正值朱立倫競選2016年總統大選期間,她因而分享了在此職務之前所累積的策略與解析,議題包含:青年培育、發言人角色、新媒體。

解析1:青年培育玩RPG

如何讓青年了解政治、參與政治、投入政治?曾任國民黨青年團總團長的徐巧芯,在2012年創辦「民主R.P.G政治實踐營」,透過三天兩夜的選戰模擬,讓學生了解選舉過程,「為了讓年輕人在短時間內,身歷其境了解選舉的內涵,我們建構了政黨、公民團體、媒體三方,並讓青年透過角色扮演的方式,全面參與選舉各個環節,除了讓他們選出所屬群體中的代表,中間也會舉辦辯論會、突發記者會、政見發表會等。」徐巧芯接著說,「在擬真的環境中,能讓青年學習如何跟民眾溝通、選戰的關鍵要素是什麼、如何做危機處理、如何取得公民團體的支持與認同、如何經營媒體關係等等。」而此活動開設至今已有六期,許多學員也進入國民黨或總統府各部門服務。(延伸閱讀:總統府前聘用諮議王誌慶:政治這一行的美麗與哀愁)

 

 

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解析2:新媒體「芯」作法

「新媒體是國民黨最弱的一環。」徐巧芯不諱言地表示,「由於國民黨成立超過百年,選民結構相對保守,因此即便網路很重要,結構上的難題還是很難解。」然而,徐巧芯認為,「如果網路上沒有出現其他同立場、同意見,大部分的人會選擇沉默,因此我們的做法是不要讓選民感到力量單薄。」而對於徐巧芯而言,新媒體指的並不是經營網軍,而是建立與網友的社群連結。因此,她透過邀請意見領袖出席座談會,建立與網友之間的連結以及良性互動;另外,她本身也提供「彈藥」,亦即針對網路上的錯誤資訊,透過資料蒐集、採證的方式,告知選民何謂真實、何謂造謠,接著再透過意見領袖把論述傳播出去。最後,面對時事、政治議題諮詢,「必須要能親自服務。」徐巧芯表示,「選民跟我們的關係不是上對下,而是平等的,是朋友的關係,必須以此心態跟他們溝通,才能形成良好的網路循環。」(推薦課程:社群經理人培訓暨數位內容經營 系列課程)

 

 

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解析3:發言人工作內容

發言人的工作包含三個項目:1.新聞分析、新聞稿;2.媒體關係;3.政論節目。其中,「媒體關係最重要」。徐巧芯說。

1.新聞分析:

「工作內容包含了發新聞稿、新聞彙整,並判斷是否需要回應某條新聞、以及建議回應方式。」徐巧芯解釋,「發言人不會只由一個人擔任,第一是這項工作需要天天進行,打的是團體戰,依據每個人的興趣專長不同,也適合回答不同類型的議題。」其中必須把握的關鍵是,精確表達、講求證據,發稿時不淪為口水戰、且與候選人格局相符。另外,「我也會在新聞稿中,埋一些媒體可以善用的梗。」

2.媒體關係:

「作為發言人,必須維持友善的媒體關係、接受媒體訪問,並對特定事件做回應。」徐巧芯說,「沒有所謂的上下班時間,24小時不打烊,手機要隨時待命,記者需要解答時,就必須作為窗口聯繫所有事情。」

3.政論節目:

「發言人上政論節目,目的是替候選人進行政策辯護、澄清,有些人走的是理性派,也有些人會砲轟隔壁不同立場的人,但我認為重點目標永遠是收看節目的觀眾,而不是旁邊的人,更不應該模糊焦點。」

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四心法 贏得信任更重要

最後,「同理心、保持熱誠、實力原則、職務輪調,是政治工作的四大心法,尤其如果沒有同理心,我們很難把事情做到最好,講話的時候眼睛和耳朵要同時打開,全方位接受對方的情緒,進而猜他的下一步。」此外,「由於政治工作每天面對的挑戰都不一樣,要解決的議題也不同,所以必須一直保有熱誠,不斷學習新的領域。」不過,「貫穿當中最重要的關鍵,仍然還是『信任』。」徐巧芯結論。

名言分享

女人不是天生的,女人是變成的。~《西蒙波娃》

 

 

 

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巧芯個人介紹

 徐巧芯 (Chiao):朱立倫競選辦公室 / 發言人(代表發言人公關策略與解析)

創立草協聯盟,曾任國際青年民主聯盟(IYDU)副主席、國民黨青年團總團長暨中常委、國民黨最年輕的黨務主管與發言人。 巧芯擔任政治發言人,根據時事進行議題、新聞工作,接受媒體訪問、透過新聞稿回應,同時也必須關注各式政策,了解執政黨、反對黨的動向。好的發言人如同形象大使,代表單位對外表達之公關呈現,巧芯多方面涉略與提升,完整體現發言人之職位。

 

 

 

 

Q&A問答時間】跨產業沙龍於每位講師分享後皆有精彩Q&A問答時間

Q:由於中國大陸沒辦法接觸到LINE、FACEBOOK,國民黨怎麼跟在中國工作的台灣人,也就是潛在選民,進而溝通、意見交流?
徐巧芯:國民黨沒有特別經營大陸的新媒體社群,尤其是台灣人民對此行為的觀感應該不會太好,加上國民黨也有當地人脈與連結,透過原先管道就可以聯繫到在大陸工作的朋友。

(編按:徐巧芯於第97場跨產業沙龍分享時間:2015年11月18日;編者編撰時間:2016年2月24日。)

 

(撰文/周怡伶 圖/天地人文創,Jack Liao2016.12.13審編。網頁資料版權所有,未經許可請勿抄襲;歡迎分享轉載文章,並附上出處與網址,內容如有指正,敬請來信告知,我們將不勝感激,E-mail:service@tiandiren.tw

 

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