【跨產業】 Uitox 馬來西亞分公司Senior Account Manager洪儀雲:跨境馬來市場 電商撇步報你知

根據 Uitox 馬來西亞分公司Senior Account Manager洪儀雲提供的資料顯示,有二十五%馬來西亞家庭的月收入大於七千零吉(馬來西亞貨幣,台幣比零吉匯率約為1:8.7);三十五%為三千零吉到六千九百九十九零吉;十七%為一千五零吉到兩千九百九十九零吉;八%小於一千四百九十九零吉;其中有十五%馬來西亞家庭的月收入未被提及。不論家庭收入,有五十四%的家庭每月線上消費一次;二十六%的家庭每禮拜線上消費一次;十三%的家庭每年線上消費一次;七%的家庭幾乎天天上網消費。每月消費一次的家庭中,有四十四%每月線上消費兩百零吉以下、四十一%每月線上消費兩百至五百零吉。

 

 

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跨產業沙龍為全台最大每週跨界交流論壇,每場次皆邀請三位不同產業專家學者與大家解構各領域Know-how,第103場跨產業沙龍邀請到Uitox 馬來西亞分公司Senior Account Manager洪儀雲解析:馬來西亞電商環境(平台介紹、物流商、金流商、EC市場等)、 Uitox 跨境營運模式、台灣廠商進入馬來西亞市場機會、如何深耕馬來西亞市場(平台上試銷、社群網站經營、各族群消費習性)。

 

 

 馬來西亞電商環境剖析

從馬來西亞電商環境來看,女性消費族群的比例較高,為五十三%,男性消費族群則為四十七%。若就年齡來分,不論男性或女性,十八到二十四歲的消費族群為大宗,佔有四十五%;二十五到三十四歲的族群則佔二十九%;三十五到四十四歲則為十五%;最後五十五歲以上族群則僅二%。

馬來西亞民眾最常造訪的本土熱門電商網站類別有:電子產品、時尚、食品飲料、健康美容,以及居家住宅,分別佔有六十一%、五十%、四十九%、四十四%,以及四十三%。若就國外熱門網站而論,時尚類別佔有二十七%、書與雜誌類別佔有二十五%、藝術嗜好類別佔有二十%、玩具類別十七%,電子產品類別則為十%。

 

 

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台灣產品受歡迎 單一語言扎馬步

「許多人都會問我,如果要進軍馬來西亞,應該直接透過現有平台銷售,還是要經營自己的官網?」洪儀雲表示,馬來西亞的族群多元、語言多元,企業進軍前除了要先評估對自家產品的熟悉度之外,也必須先了解當地消費者的消費習慣,「如果企業本身就是產品製造商,對產品的認識度高,而且對馬來西亞的市場熟悉度高,又有足夠的行銷資源,就可以直接自建品牌官網,」她接著說:「但如果對市場不了解,或是沒有足夠的行銷資源,我會建議先從免費或低價的平台開始,先進入市場試水溫,把馬步扎穩以後再做決定。」

除了必須根據產品類別與定位去挑選合適的合作網站之外,洪儀雲也說明台灣廠商若欲進軍馬來西亞,要特別注意市場上是否已有同質性產品、以及是否受歡迎,「可以從馬來西亞人喜歡的產品下手,」她舉例說明:「像是面膜、黑糖塊、薑母茶磚、鳳梨酥、美妝1028等,都是馬來西亞人會喜歡的產品。」

再者,馬來西亞是多元國家,使用多種語言,「我會建議官網一開始先從單一語言開始,馬來西亞人其實不太喜歡看太多文字,如果內容太多,消費者反而會反感,」洪儀雲接著說:「像是馬來人只看得懂馬來文或是英文,如果馬來文、英文、中文全放可能會嚇跑這些消費者,所以我建議從單一語言開始,等到把族群培養起來之後再跨到其他語言。」(推薦課程:【國際實戰力:Mingling】7小時打造英文商務暨職場社交力!)

 

 

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市場行銷撇步:馬來西亞人價格敏感度高

洪儀雲接著分析馬來西亞當地市場並強調:「馬來西亞人對價格的敏感度非常高,假如產品的知名度不高,提供免費運還有送贈品,通常會傾向嘗試。」另外,馬來西亞族群多元,有華人、馬來人、印度人等,各自的消費習慣也不太一樣,「像是馬來人在領到薪水的當天會大肆消費,買新手機、吃好的、逛好的,後面兩周可能就變成月光族,但華人比較有金錢觀念,所以在月初月底時,可以依據不同族群做不同的行銷活動。」洪儀雲說。

再者,就行銷工具而言,馬來西亞熱門的社群平台為臉書和Instagram,但通訊軟體就跟台灣人的習慣不同,Line的知名度在當地不高,比較常使用微信和whatsapp。另外,行銷活動部分,「馬來西亞十二月是學校假期,所以旅遊產業,或是冬裝、雪靴的銷售量比較高,再來是馬來西亞一年嬰兒出生率最高的月份也是十二月,因此嬰兒用品廠商也會做行銷活動,進行促銷。」洪儀雲再舉一例說明:「我們在十二月底時也會針對農曆新年做活動,因為馬來西亞人過春節時一定會從內到外都穿新衣,而且必須要是紅色。」(延伸閱讀:要讓全球 70 億人都能上網!Facebook 太陽能無人機 Aquila 試飛成功)

 

 

 

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洪儀雲(EY):Uitox 馬來西亞分公司/ Senior Account Manager(跨境電商商模與馬來西亞電商解析)

洪儀雲,馬來西亞人,現任為Uitox(新加坡商優達斯國際)馬來西亞分公司Senior Account Manager。Uitox是一間國際化公司,營運據點包含亞洲、歐洲與北美等地。2013年於新加坡、台灣、上海三地開設自有平台:SOSOON、ASAP閃電購物網、飛牛網(中國大潤發合資),並積極投入跨境電商服務。儀雲於Uitox馬來西亞負責招募廠商與電子商務顧問,曾負責參與協助馬來西亞ASUS品牌官網建置、與當地物流商、金流商系統整合!

 

 

Q&A問答時間】跨產業沙龍於每位講師分享後皆有精彩Q&A問答時間

Q:如果想將產品同時跨境到多個東南亞國家,Uitox 如何協助解決倉儲問題?
洪儀雲:可以先寄放到我們在台灣的倉庫,收到訂單直接出貨,或是收到訂單後再把商品送到我們的倉庫,後續我們會直接做處理。

 

 

(原編撰 周怡伶,圖片提供/天地人文創,Jack Liao2016.11.15審編。網頁資料版權所有,未經許可請勿抄襲;歡迎分享轉載文章,並附上出處與網址,內容如有指正,敬請來信告知,我們將不勝感激,E-mail:service@tiandiren.tw

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